Surtrek Condiciones Generales de Viajes

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PARA EXCURSIONES A GALÁPAGOS, LOS ANDES Y LA AMAZONÍA PARA PASAJEROS INDIVIDUALES:

PARA RECONFIRMAR UNA RESERVACIÓN:

1. Para la reconfirmación de un viaje/crucero: Es necesario un depósito inmediato de USD 300.- por persona.
2. Para los tours en Sudamérica y las Islas Galápagos es necesario el pago total del tour 60 días antes de la salida.
3. Para las excursiones en Ecuador, los pasajeros pueden pagar el saldo del tour en efectivo o cheques de viajero a su arribo al país.
4. Favor transferir los fondos a la cuenta internacional:

PACIFIC NATIONAL BANK
1390 Brickell Avenue
Miami Florida 33131
Acc. No. 0101250950-06
Swift: PACIUS3X
ABA: 066011350
Acc. Name: Alfonso Tandazo L./ Surtrek

CANCELACIONES:

1. 60 días antes de la salida, no hay cargos de cancelación.
2. 59-30 días antes, se cobrará como cargo de cancelación el 20% del valor total del crucero.
3. 29-15 días antes, se cobrará como cargo de cancelación el 50% del valor total.
4. 14-0 días antes, se cobrará como cargo de cancelación el costo total del crucero.
5. Si la cancelación se realiza en los últimos 14 días y se debe a razones médicas con la presentación del certificado médico (original), se cobrará el 50% del costo total del crucero. Esto se aplica para un máximo de 2 personas de un mismo grupo.

Muy Importante: Les recomendamos contratar seguros de viaje.

DEVOLUCIONES:

1. Las devoluciones se efectuarán una vez que el archivo correspondiente haya sido procesado.
2. Descontaremos el 10% de cualquier devolución por gastos administrativos.
3. Si el pasajero no se presenta a la hora de salida del grupo no existe devolución alguna, ni se aceptan reclamos.

RESPONSABILIDADES:

1. Al ofrecer servicios alternos de menor costo durante el mismo período de estadía del pasajero, Surtrek Tour Operator devolverá como compensación el 20% de la tarifa original, más el reembolso de la diferencia entre el costo de los servicios contratados y los provistos.
2. Al ofrecer servicios alternos de mayor costo durante el mismo período de estadía del pasajero, no habrá compensación, ni costos extras al pasajero.
3. Si no se ofrecen alternativas, o las alternativas ofrecidas no fueren aceptadas por el cliente, se efectuará el reembolso total del costo de los servicios contratados.
4. Surtrek Tour Operator no se responsabilizará por daños o inconvenientes causados por atrasos aéreos, terrestres o marítimos, cancelación o retraso en la salida o en el regreso, ni pérdidas o daños de equipaje o algún otro artículo perteneciente al pasajero, no ocurrido debido a negligencia por parte de Surtrek Cía. Ltda. o provocados por causas naturales o de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control.
5. Surtrek Tour Operator, no se responsabilizará por heridas, pérdidas personales o daños ocasionados a sus pertenencias, causadas por negligencia de cualquier persona o de la compañía, relacionados con algún servicio prestado.
6. Si, por razones de fuerza mayor, no se puede realizar el itinerario planificado, Surtrek Tour Operator se reserva el derecho de alterar el itinerario de excursiones establecido, sustituir o cancelar el mismo, siempre en beneficio y seguridad de los clientes. Si la excursión se cancela, se hará la devolución total. Si la excursión se reduce, se hará la devolución equitativa.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD: Tengo clara consciencia de que los tours de aventura que ofrece Surtrek Tour Operator constituyen experiencias de campo y, por lo tanto, implican una exposición a diferentes riesgos tales como: accidentes en la selva, accidentes en las montañas, accidentes en los trekkings, accidentes en yate, entre otros. Tengo pleno conocimiento de esto y asumo voluntariamente estos riesgos. En consideración a la gentileza de Surtrek Tour Operator al brindar estas facilidades, libero por este medio, a Surtrek Tour Operator de toda responsabilidad por cualquier accidente, daño por herida o lesión, enfermedad o muerte durante el desarrollo de este programa de aventura.

Tour operator
Agencia de Viajes Operadora
Surtrek Cia. Ltda.
Av. Amazonas 897 y Wilson Quito, Ecuador
Tel. 02-2500530 / 02-2231534
Handy: 00593 99 735448 Fax 02-2500540
email: info@surtrek.ec
Website: http://www.surtrek.ec

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